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四川旅投:齐心协力为大运会“保驾护航”


【资料图】

近日,四川省旅游投资集团(以下简称“四川旅投”)召开成都31届大运会服务保障宣讲报告会, 6名优秀党员先锋队、志愿者突击队成员和抽调驻大运村的服务保障人员,代表该集团上千名直接参与服务保障工作的一线员工,讲述与大运会及世界大学生的交流故事,传递四川成都的蜀韵风物。

第31届世界大学生夏季运动会在成都举行期间,四川旅投肩负起重要服务保障任务,旗下金牛宾馆、锦江宾馆严格按照服务保障要求,以彰显四川文化特色、体现国宾服务高质量为目标,为出席大运会开幕式的国家领导和来访元首等嘉宾提供了一流服务,展现了高质量的国宾服务水平。同时,集团旗下花园宾馆、新良酒店、国堰宾馆、乐山锦江嘉州宾馆、古尔沟神峰温泉公司、华龙酒店、川粮宾馆、福苑宾馆等企业也抽调骨干员工进行全力支援,齐心协力“保驾护航”,为本次系列服务保障任务提交了一份完美答卷。

报告会宣讲人员来自四川旅投旗下不同酒店、不同岗位,分别参与了成都大运会期间大运村驻村服务、政务接待、后勤保障等工作。会上,宣讲成员们通过服务保障期间一个个生动感人的故事,有血有肉有温度地展现了每一个旅投人的信念与理想、初心与决心,也进一步彰显了旅投人专业的服务水平、饱满的工作状态和高昂的工作热情。

来自金牛宾馆的李钇伶回忆起细节时说道:“在7月27日汇报会正式开始之前,天瑞厅每天都是汇报会与外事会见两种形式来回切换,常常因为翻台和彩排工作至凌晨。汇报会结束后,要立即将会场调整为次日的会见活动形式,氛围营造、会场布置和会议摆台全部要焕然一新。28日,5场外事会见,时间紧、安排密,每次会见结束后,要立即进行翻台,重新更换国旗、茶具等。等双方会见开始后,准备现磨咖啡、茶歇等。为了上茶歇时的步调一致,我们连续四五个晚上通宵达旦地练习,力争零失误。在更换国旗时,每次都是将国旗提前安装好,与3个更换国旗的同事一起挤在一个狭小的空间里,这一待就是一天。”

来自四川旅游学院烹饪学院,正在金牛宾馆中心厨房工作的实习生夏先锋说:“7月18日起,我们开始闭环管理。我被确定在中心厨房小吃部定点服务,并兼顾餐厅明档工作。从这天起,我们开始了披星戴月的挑战之路,更迈出独自完成任务的第一步。一天有多久, 24小时、1440分钟,从子时到亥时,从清晨到日暮……早上5点,我们乘着微风迅速从宿舍赶往厨房出餐,再到餐厅摆放菜品、设置明档,顾不上被汗水浸透的衣衫,便戴上手套与口罩为早餐客人带来热气腾腾的小面……”

来自锦江宾馆公关策划部的黄雨晴回忆道:“布隆迪总统到馆前一晚,我脑子里不断反复演练着整个接待流程。早上7时30分,布隆迪总统阁下一行的航班落地天府国际机场。我作为各部门的连接纽带,立即将此信息反馈到各部门,做好迎接准备:通知客房部管家到位,礼仪人员献花,工程部控制电梯,金钥匙准备礼宾车。随着总统阁下步入大堂,大堂里响起热烈的掌声,我在接待前忐忑不安的心也慢慢平静下来,心里的一颗石头终于落地。早上8时37分,总统阁下进房休息,我继续跟外交部工作人员和警卫人员确认总统阁下的后续行程,以便做好各项服务保障工作。”

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