江苏：“博物知旅”升温 管理服务升级

携一本专属集章册，循着盖章点打卡南京博物院的各个特色展厅；参加扬州中国大运河博物馆推出的“双城记”研学游活动，游历扬州、镇江两座古城；加入盐城市博物馆推出的“盐引疑云”剧本杀活动，一起探秘博物馆……暑期以来，随着江苏省第二季“博物知旅”暑期系列活动的深入开展，博物馆游持续升温，全省各地博物馆在展览、活动、服务等方面持续升级，不断满足观众多元化需求。

(相关资料图)

南京博物院盖章打卡热 邰子君 摄

避暑遛娃 奔赴盛夏之约

前不久，江苏省第二季“博物知旅”暑期系列活动发布，“博·览、博·学、博·雅、博·韵”四大系列千余项特色活动在全省各文博场馆轮番上演，让博物馆成为暑期出游的好去处。

“这里有个特别的‘断手佣’，他的袖子里是空的，大家来猜猜原本他手上拿的是什么呢？”8月3日，在南京六朝博物馆，“六朝青”志愿者带领近20位小朋友走进馆内参加“岁时有约”主题研学活动。“是刀！”“是书！”“是西瓜！”面对志愿者的提问，小朋友们脑洞大开的回答引出了此次研学活动的主题——画扇摇清风，吃瓜迎立秋。

六朝博物馆“六朝青”志愿者曹秋萍介绍，“岁时有约”是在深入发掘六朝文物文化内涵的基础上打造的研学活动品牌，暑期以来，活动针对小暑、大暑、立秋等节气设置了不同课程。立秋活动中，小朋友们除参观六朝博物馆，还可在团扇上作画，绘制“小六吃瓜”或“六姑娘吃瓜”的图案。

南京市民裴女士带着女儿参加了此次活动。她表示，孩子对文博比较感兴趣，特别是暑期以来，到博物馆打卡参观几乎成了她最大的爱好。“今年4月，孩子还通过选拔，成为六朝博物馆的‘小青志愿者’。”

曹秋萍切身体会到了观众对博物馆的热情，她说：“我们志愿者通常一个月来馆服务两次，一次半天或一天，但进入暑期，我最多时一周就要来3次。”

扬州中国大运河博物馆携手意大利罗马国立现当代美术馆、伊玛格艺术馆推出的“乔治·莫兰迪”艺术大展，成为今年暑期的一场热门展览。展览围绕“品形”“观象”“触景”三个主题，展出了莫兰迪不同创作阶段的46件真迹画作。

除了画作，此次展览还设置了“莫兰迪的画室”“安静，听它的呼吸”“试着握住这束花吧”等互动体验区，让观众临摹大师真迹，抑或捕捉当下灵感，在互动票特制的小瓶子上留下观展的独家记忆。镇江游客江珊说：“没想到还能在博物馆画画，我家孩子已蹲在这儿画了半个小时了，这比‘特种兵’带娃轻松多了。”

丰富内涵 逛展方式多样

“太烧脑了”“我就是冲着套色印章来的”“我玩过了，还想再玩一遍”……8月4日，“盐引疑云2——疾风劲草”沉浸式探秘游活动在盐城市博物馆升级亮相，不少青少年闻讯而来，体验一番不一样的博物馆之旅。

盐城市博物馆馆长铁春燕介绍，今年暑期，博物馆围绕馆藏文物、常设展陈及临展定期举办“我在盐博修文物”考古课堂、“宋风雅韵·制扇至美”非遗课堂、“盐博二十四节令”等活动，并与中国海盐博物馆、江阴市博物馆等单位联合开展“盐博品夏”“寻盐记1日营、2日营”等夏令营活动，受到广泛欢迎。

铁春燕说：“我们在暑期推出的‘盐引疑云2——疾风劲草’沉浸式探秘游活动，吸引不少青年及大学生前来探索地方历史、解锁文博新玩法，通过观察、推理、破解谜题等方式，体验穿越到宋朝侦破案件的趣味。该活动在微博、抖音、小红书等线上平台引起大众广泛参与，抖音话题浏览量达910.6万次。据统计，7月以来，盐城市博物馆已先后开展社教、讲座及研学活动16场次，累计接待观众12万余人次。”

南京博物院文化创意部副主任田甜介绍，进入暑期，南京博物院集章打卡活动人气火爆，观众对于文创产品的喜爱程度愈发高涨。为了满足观众盖章打卡需求，南京博物院已将馆内盖章点增加至4处，并绘制《南博盖章寻宝地图》，完善盖章路线指引，让观众实现“精准”打卡。

除文创外，南京博物院不断改造提升民国馆街区和餐饮服务区域经营业态。田甜说：“民国馆以活态展览为主，打造了集文化展览、娱乐休闲、沉浸体验于一体的综合服务项目。餐饮服务区结合南京博物院的文化定位，侧重融南汇北、激活传统，打造特色餐饮文化。后续将开展形式多样的体验活动，充分满足公众多元消费需求。”

提升服务 缓解“一票难求”

随着博物馆成为游客赴江苏旅游的重要目的地，参观预约难、社会讲解乱、黄牛数量多等问题日渐增多。

南京博物院副院长王奇志表示，“博物馆热”是博物馆与观众的双向奔赴，而出现的一些问题也反映出人民日益增长的精神文化需求和高品质文化供给不平衡、不充分之间的矛盾日益突出。为此，南京博物院提升服务水平、加大管理力度，多措并举保障公众权益，尽最大可能满足公众文化需求，精心呵护“博物馆热”，不辜负每一份期待。

以预约难为例。暑期以来，南京博物院可谓“一票难求”，很多观众通过官方小程序都预约不到门票，但却在部分网络平台发现有“黄牛”将免费的南京博物院门票包装成讲解套餐高价出售。

南京博物院社会服务部主任许越坦言，“一票难求”是近期观众反映最为突出的问题。一些“黄牛”抢票、囤票让本来就供不应求的票务雪上加霜，严重扰乱了正常预约秩序。由于客流量井喷，南京博物院已将日参观上限额调整到了2.5万人。此外，南京博物院还动态调整放票机制，针对“黄牛”刷票、囤票、倒票等侵犯公众权益的行为加大惩治力度。4月起，南京博物院小程序还增设了“黑名单”条款，如果有账号7天内3次、30天内5次取消预约或预约后不进场馆，将会被限制预约，同时封堵“黄牛”IP地址和账号，积极联合文化执法和公安等部门加大对“黄牛党”违规行为的打击惩治力度。

此外，南京六朝博物馆从7月31日至10月8日取消周一闭馆，苏州博物馆（含本馆、西馆）、苏州碑刻博物馆、吴文化博物馆等将服务时间延长至21:00，盐城市博物馆则坚持常态化“朝九晚九”开放模式……

南京六朝博物馆副馆长贺湘表示，暑期旅游市场火热，六朝博物馆单日最高客流达到近万人次，取消周一闭馆后的首个周一，六朝博物馆就接待观众3000多人次。她说，周一开馆就是为了能让更多游客走进博物馆。同时，六朝博物馆也将保持高品质服务质量，为观众带来更好的看展体验。

标签：