手机不慎丢失，“原本我都快不抱希望了，结果奇迹出现”

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7月11日一早，“悠游吉林”微信公众号后台收到一封来自游客的感谢信，句句话都是满满的感谢之情。

据了解，7月8日，一名游客在长白山乘坐下山大巴车的时候，不慎将手机遗失在大巴车上。下车发现手机遗失后，她随即返回去寻找，同时联系了长白山旅游股份有限公司党员先锋岗位值班人员，寻求他们的帮助。

接到游客消息后，党员先锋岗位值班人员马上联系了运营二部经理杜运君，沟通所有大巴车驾驶员们寻找遗失手机。“下午两点多我们接到的电话，用电台组织人员马上行动起来，景区有100多台大巴车，我们首先要做的就是缩小范围。”杜运君说。

根据游客手机的定位信息，景区工作人员第一轮锁定了70台大巴车，杜运君、大巴车驾驶员和工作人员们在车辆行进途经的几个点位进行停车寻找，可始终没能找到手机。

“游客当天要乘坐高铁，因为寻找手机已经耽误了一段时间，如果不马上下山就会耽误下一个行程，于是我们先让游客安下心来，说我们一定会努力寻找，另外帮助她开通绿色通道先行返程赶高铁。”杜运君说。

“咱们不能放弃，手机对我们每个人来说太重要了，里面肯定有游客比较珍贵的信息。我们赶紧根据手机定位开始了第二轮寻找。”杜运君说，根据手机定位发现，手机从山上向下运行，于是第二轮锁定了30台向下运行的车辆。顶着淅淅沥沥的雨，工作人员找遍了这30台车，可还是没能找到。这一找，辗转了大巴行车的所有景点停车位，连续排查了几个小时，眼看就到了下班时间。

杜运君表示，手机定位一直在景区里，只是铃声太小，而且一定掉在了非常隐秘的角落里。那时天已经黑了，寻找更加困难。于是杜运君安排锁定的30台车首先返回停车场，并安排车辆在安静的场外依次排开。“我们拨打手机，一直没听到什么声音，再打恐怕就没电了，于是又联系游客，游客通过远程方式让手机播报警示音，我们驾驶员一字排开围着每辆车转，最后在最边上的一辆车边听到了一点声音。”杜运君和工作人员马上上车，在一个非常隐蔽的缝隙里发现了手机，手机掉落的位置不好，无法拿出来，工作人员又拆了座椅才拿出手机。经过4个多小时的冒雨寻找，手机终于找到了！100余名驾驶员都松了口气，默默散开队伍，去准备第二天的运营工作。“我们第一时间联系了这名游客，让她先安下心来，然后要了地址给游客快递回去。”杜运君说。

游客在感谢信里提到：“原本我都快不抱希望了，结果奇迹出现，在敦化火车站听闻手机找到的喜讯时我直接激动得蹦起来了……”感谢的话说了一句又一句，可还是表达不完这份感谢之情，于是她写下了这封感谢信，由衷地感谢这些认真负责的长白山人，并送上了自己最真挚的祝愿。就像游客在感谢信中写到的：“这是我第一次来到长白山，没想到令我印象最深的不是壮美的景色，而是景区工作人员对待游客认真负责的态度和应对突发事件的有条不紊，长白山景美人更美！”

对于这份感谢，杜运君笑着说：“这都是应该的，现在是旅游旺季，每天都有1万名多游客到访景区。经常有游客丢失手机的情况，我们都会认真帮助游客寻找。”

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