当前速看：成都推动“首席质量官”“标杆服务员”制度在旅游行业落地实施

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6月12日，成都旅游住宿业协会在成都举办首席质量官和标杆服务员的培训会，旨在推动《文化和旅游部关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的指导意见》的落地，并按照四川省文化和旅游厅《关于推动建立全省旅游行业“首席质量官”“标杆服务员”制度的通知》（以下简称《通知》）的要求开展。

据了解，根据《通知》，成都旅游住宿业协会成立质量专委会，拟写了《四川省旅游住宿企业首席质量官管理办法》和《四川省旅游住宿企业标杆服务员管理办法》，经过不断地摸索和升华，探索出一条新的路径，力争助力旅游饭店行业高质量发展。

培训中，成都旅游住宿业协会质量专委会负责人就首席质量官和标杆服务员制度进行了解读，并就首席质量官和标杆服务员推进工作作计划安排。据悉，首席质量官和标杆服务员的培训认定工作将采取“线上+线下”的模式，线下培训结束后，协会将开设超过3小时的线上培训，参训人员完成所有培训后，将进行线上考试，考核通过者将参加“首席质量官和标杆服务员的岗位宣誓仪式”，并获得证书和徽章。

成都旅游住宿业协会会长安茂成表示，接下来，协会将继续以《四川省旅游住宿企业首席质量官管理办法》和《四川省旅游住宿企业标杆服务员管理办法》为主要抓手，全力推动《文化和旅游部关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的指导意见》的落地和行业的高质量建设工作，为全市乃至四川省文化和旅游业的高质量发展贡献力量。

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